Adatvédelmi szabályzat

A Jó Minőség (székhely: Villányi út 103, Budapest, 1118, Hungary; telefon: +36703635201; e-mail: info@jominoseg.shop; weboldal: https://jominoseg.shop) kiemelten fontosnak tartja ügyfelei és partnerei személyes adatainak védelmét. Jelen Adatvédelmi Tájékoztató célja, hogy átfogó és részletes tájékoztatást nyújtson arról, hogyan gyűjtjük, kezeljük, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait, összhangban az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletével (GDPR – 2016/679/EU rendelet), valamint a magyar információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénnyel (Infotv.). Ez a tájékoztató minden olyan személyre vonatkozik, aki kapcsolatba lép a Jó Minőséggel, beleértve a weboldal látogatóit, vásárlókat, partnereket és érdeklődőket.

1. ADATKEZELŐ MEGHATÁROZÁSA

Adatkezelő neve: Jó Minőség
Székhely: Villányi út 103, Budapest, 1118, Hungary
Telefon: +36703635201
E-mail: info@jominoseg.shop
Weboldal: https://jominoseg.shop

A Jó Minőség az adatkezelési tevékenységek céljának és eszközeinek meghatározója, és felelős az adatkezelési folyamatok jogszerűségéért, valamint az adatbiztonságért.

2. AZ ADATKEZELÉS ALAPELVEI

A Jó Minőség a személyes adatok kezelése során az alábbi alapelveket követi a GDPR 5. cikke alapján:

Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság: Az adatkezelés jogszerű, tisztességes és a vásárló számára átlátható módon történik.
Célhoz kötöttség: Az adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból gyűjtjük, és azoktól eltérő célra nem használjuk fel.
Adatminimalizálás: Csak olyan személyes adatokat kezelünk, amelyek az adatkezelés céljainak szempontjából szükségesek és megfelelőek.
Pontosság: Gondoskodunk arról, hogy a kezelt személyes adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek.
Korlátozott tárolhatóság: Az adatokat csak az adatkezelés céljainak eléréséhez szükséges ideig tároljuk.
Integritás és bizalmas jelleg: Az adatokat megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, terjesztés vagy megsemmisítés ellen.
Elszámoltathatóság: A Jó Minőség képes bizonyítani a fenti alapelveknek való megfelelést.

3. A KEZELT ADATOK KÖRE ÉS AZ ADATKEZELÉS CÉLJA

A Jó Minőség az alábbi kategóriákba tartozó személyes adatokat kezeli:

3.1. Vásárlói adatok

Név, számlázási és szállítási cím, e-mail cím, telefonszám: Ezek az adatok a megrendelések teljesítéséhez, a termékek kiszállításához, a számlázáshoz és a vásárlóval való kapcsolattartáshoz szükségesek. Jogalap: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
Fizetési adatok (bankkártya adatok, átutalási információk): Ezeket az adatokat a fizetési szolgáltatók kezelik, a Jó Minőség csak a tranzakció azonosításához szükséges mértékben fér hozzá. Jogalap: szerződés teljesítése és jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pont).
Rendelési előzmények: A vásárló korábbi rendeléseinek adatai az ügyfélszolgálati munkához, a garanciális és szavatossági igények kezeléséhez, valamint a vásárlói preferenciák elemzéséhez szükségesek. Jogalap: szerződés teljesítése és jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pont).

3.2. Weboldal látogatói adatok

IP-cím, böngésző típusa, eszköz információi, látogatási idő és dátum, megtekintett oldalak: Ezek az adatok a weboldal működésének biztosításához, a forgalom elemzéséhez, a felhasználói élmény javításához és a biztonsági események észleléséhez szükségesek. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Sütik (cookie-k): A weboldal sütiket használ a működés optimalizálása, a beállítások megjegyzése és a látogatói szokások elemzése céljából. A sütik kezeléséről bővebben a Sütikezelési tájékoztatónkban olvashat. Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) – kivéve a szigorúan szükséges sütiket, amelyek jogalapja a jogos érdek.

3.3. Kapcsolatfelvételi adatok

Név, e-mail cím, telefonszám, üzenet tartalma: Amikor Ön kapcsolatba lép velünk (pl. e-mailben, telefonon vagy a weboldal űrlapján keresztül), az Ön által megadott adatokat az ügyfélszolgálati kérdések kezelésére, panaszok kivizsgálására és visszajelzések feldolgozására használjuk. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) vagy szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) – az üzenet tartalmától függően.

3.4. Hírlevél és marketing célú adatok

Név, e-mail cím: Amennyiben Ön hozzájárul, e-mailben küldünk hírleveleket, akciókkal, új termékekkel és promóciókkal kapcsolatos tájékoztatásokat. Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Ön bármikor leiratkozhat a hírlevélről a benne található leiratkozási linkre kattintva vagy az info@jominoseg.shop címre küldött kéréssel.

4. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA

A Jó Minőség által végzett adatkezelések jogalapjai a GDPR 6. cikke alapján:

a) Az érintett hozzájárulása: Pl. hírlevél küldése, marketing célú profilalkotás.
b) Szerződés teljesítése: Pl. megrendelés feldolgozása, szállítás, számlázás.
c) Jogi kötelezettség teljesítése: Pl. számviteli és adózási kötelezettségek (számlák megőrzése).
f) Jogos érdek: Pl. weboldal működésének biztosítása, ügyfélszolgálati kommunikáció, csalásmegelőzés, közvetlen üzletszerzés (ha az nem sérti az érintett jogait).

5. ADATOK TÁROLÁSI IDŐTARTAMA

A Jó Minőség a személyes adatokat csak az adatkezelés céljának eléréséhez szükséges ideig tárolja, vagy ameddig azt jogszabály (pl. számviteli törvény – 2000. évi C. törvény a számvitelről) előírja. Az egyes adatkategóriák tárolási időtartama:

Szerződéses adatok (rendelések): A szerződés megszűnését követő 5 évig, a Polgári Törvénykönyv elévülési idejének megfelelően.
Számlázási adatok: A számviteli törvény értelmében 8 évig.
Hírlevélhez adott hozzájárulás: A hozzájárulás visszavonásáig vagy a hírlevél szolgáltatás megszűnéséig.
Weboldal látogatási adatok (IP-cím): Legfeljebb 6 hónapig a biztonsági naplókban, illetve a Google Analytics esetében 26 hónapig (ha alkalmazzuk).
Panaszokkal kapcsolatos adatok: A panasz rendezését követő 5 évig.

6. ADATOK TOVÁBBÍTÁSA ÉS ADATFELDOLGOZÓK

A Jó Minőség személyes adatokat nem ad át harmadik fél számára, kivéve az alábbi eseteket:

Szállítmányozási partnerek: A termékek kiszállításához szükséges címadatok átadása a fuvarozó vállalatoknak (pl. Magyar Posta, GLS, DPD).
Fizetési szolgáltatók: A fizetés teljesítéséhez szükséges adatok (pl. bankkártya információk) átadása a fizetési feldolgozóknak (pl. Simple, PayPal, Stripe).
Tárhelyszolgáltató: A weboldal üzemeltetéséhez szükséges adatok tárolása a tárhelyszolgáltató szerverein.
Könyvelőiroda: Számlázási és számviteli kötelezettségek teljesítése érdekében.
Jogszabályi kötelezettség: Hatóságok, bíróságok vagy más állami szervek felé, ha azt jogszabály előírja.

Minden adatfeldolgozóval írásbeli szerződést kötünk, amely biztosítja a GDPR-nak való megfelelést, és az adatfeldolgozók csak a Jó Minőség utasításai szerint járhatnak el. Az adatfeldolgozók listája elérhető az info@jominoseg.shop címen.

7. ADATBIZTONSÁGI INTÉZKEDÉSEK

A Jó Minőség technikai és szervezési intézkedéseket vezetett be a személyes adatok védelme érdekében:

SSL/TLS titkosítás: A weboldal https protokollt használ az adatok továbbítása során.
Tűzfalak és vírusvédelem: Szervereinket tűzfalak és frissített biztonsági szoftverek védik.
Hozzáférés-kezelés: Csak azok a munkatársak férhetnek hozzá a személyes adatokhoz, akiknek munkájuk ellátásához szükséges, és ők titoktartási nyilatkozatot írtak alá.
Biztonsági naplózás: Rendszeresen naplózzuk az adatokhoz való hozzáféréseket.
Adatbiztonsági incidensek kezelése: Rendelkezünk adatvédelmi incidenskezelési eljárással, amelyet a GDPR 33–34. cikkei alapján alkalmazunk.

8. AZ ÉRINTETT JOGAI

Ön, mint érintett, az alábbi jogokkal élhet a GDPR és az Infotv. alapján:

8.1. Hozzáférési jog
Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy a Jó Minőség kezel-e Önnel kapcsolatos személyes adatokat, és ha igen, hozzáférést kérni ezen adatokhoz. Kérésére másolatot adunk az adatokról.

8.2. Helyesbítéshez való jog
Ha az Önre vonatkozó személyes adatok pontatlanok vagy hiányosak, jogosult azok helyesbítését kérni.

8.3. Törléshez való jog („az elfeledtetés joga”)
Ön jogosult arra, hogy kérje személyes adatainak törlését, ha:

az adatokra már nincs szükség az adatkezelés céljából;
Ön visszavonja a hozzájárulását, és nincs más jogalap;
Ön tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogos ok;
az adatokat jogellenesen kezelték;
az adatokat jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell.
A törlés nem alkalmazható, ha az adatkezelés szükséges jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.

8.4. Adatkezelés korlátozásához való jog
Ön jogosult az adatkezelés korlátozását kérni, ha:

vitatja az adatok pontosságát;
az adatkezelés jogellenes, de ellenzi a törlést;
a Jó Minőségnek már nincs szüksége az adatokra, de Ön igényt tart rájuk jogi igényekhez;
Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, és a jogos okok vizsgálata folyamatban van.

8.5. Adathordozhatósághoz való jog
Ön jogosult arra, hogy a Jó Minőség által kezelt, az Önre vonatkozó adatokat gépi olvasható formátumban megkapja, és azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik.

8.6. Tiltakozás joga
Ön jogosult bármikor tiltakozni személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen, beleértve a profilalkotást is. Ebben az esetben a Jó Minőség a továbbiakban nem kezelheti az adatokat, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

8.7. Hozzájárulás visszavonása
Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön bármikor ingyenesen visszavonhatja azt. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

8.8. Panasztételi jog
Ön jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH; cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; telefon: +36-1-391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) vagy a lakóhelye szerinti adatvédelmi hatóságnál, ha úgy ítéli meg, hogy az adatkezelés megsérti a jogait.

9. AZ ÉRINTETTI JOGOK GYAKORLÁSA

Az érintetti jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelmeket az alábbi módokon nyújthatja be:

E-mailben: info@jominoseg.shop
Postai úton: Jó Minőség, Villányi út 103, Budapest, 1118, Hungary
Telefonon: +36703635201

A kérelemnek egyértelműen tartalmaznia kell az Ön személyazonosító adatait, a kért intézkedést (pl. törlés, helyesbítés), és szükség esetén a kérelem indokát. A Jó Minőség a kérelmet 30 napon belül elbírálja és választ ad. Indokolt esetben ez a határidő 60 napra meghosszabbítható, amelyről tájékoztatást adunk.

10. ADATTOVÁBBÍTÁS HARMADIK ORSZÁGBA

A Jó Minőség személyes adatokat harmadik országba (Európai Gazdasági Térségen kívüli ország) nem továbbít, kivéve, ha az adatfeldolgozók (pl. fizetési szolgáltatók) szerverei az EGT-n kívül találhatók, és az adattovábbítás megfelel a GDPR 44–49. cikkeinek (pl. adatvédelmi záradékok vagy megfelelőségi határozat alapján). Ilyen esetben a Jó Minőség biztosítja a megfelelő védelmi szintet.

11. SÜTIKEZELÉS (COOKIE)

A Jó Minőség weboldala sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása, a beállítások megjegyzése és a látogatói szokások elemzése céljából. A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket a böngésző tárol az Ön eszközén. A sütik típusai:

Alapvető sütik: A weboldal működéséhez elengedhetetlenek (pl. kosár funkció).
Teljesítmény sütik: Látogatói statisztikák gyűjtésére (pl. Google Analytics).
Funkcionális sütik: Beállítások megjegyzésére.
Marketing sütik: Reklámok célzására.

Az Ön hozzájárulását kérjük a nem alapvető sütik használatához. A sütik beállításait a böngészőjében módosíthatja, és bármikor visszavonhatja hozzájárulását.

12. AUTOMATIZÁLT DÖNTÉSHOZATAL

A Jó Minőség nem alkalmaz olyan automatizált döntéshozatalt, amely Önre nézve joghatással járna vagy hasonlóan jelentős mértékben érintené. Profilalkotás kizárólag marketing célú hozzájárulás alapján, korlátozott mértékben történik.

13. ADATVÉDELMI INCIDENSEK KEZELÉSE

Amennyiben adatvédelmi incidens (pl. adatvesztés, jogosulatlan hozzáférés) következik be, a Jó Minőség haladéktalanul megteszi a szükséges intézkedéseket a kockázatok minimalizálása érdekében. Az incidenst a GDPR 33. cikke alapján 72 órán belül bejelentjük a NAIH-nak, ha az valószínűsíthetően kockázatot jelent az érintettek jogaira és szabadságaira nézve. Az érintetteket tájékoztatjuk, ha az incidens magas kockázattal jár.

14. VÁLTOZÁSOK KEZELÉSE

A Jó Minőség fenntartja a jogot, hogy jelen Adatvédelmi Tájékoztatót módosítsa. A változásokról a weboldalon (https://jominoseg.shop) keresztül tájékoztatjuk a felhasználókat, és a módosítások hatálybalépése előtt megfelelő időt biztosítunk a megismerésükre.

15. KAPCSOLAT

Ha bármilyen kérdése van az adatkezeléssel kapcsolatban, vagy élni kíván jogaival, forduljon bizalommal a Jó Minőséghez az alábbi elérhetőségek egyikén:

E-mail: info@jominoseg.shop
Postai cím: Villányi út 103, Budapest, 1118, Hungary
Telefon: +36703635201

Jelen Adatvédelmi Tájékoztató a GDPR és az Infotv. rendelkezéseinek megfelelve készült, és biztosítja, hogy a Jó Minőség által kezelt személyes adatok védelme a legmagasabb szinten valósuljon meg. A Jó Minőség elkötelezett az adatvédelem és a magánélet tiszteletben tartása mellett minden ügyfél és látogató számára.