Szállítási szabályzat

A Jó Minőség (székhely: Villányi út 103, Budapest, 1118, Hungary; telefon: +36703635201; e-mail: info@jominoseg.shop; weboldal: https://jominoseg.shop) jelen Szállítási Politikája részletes tájékoztatást nyújt a vásárlók számára a megrendelt termékek szállításának módjáról, határidejéről, költségeiről és a szállítással kapcsolatos egyéb feltételekről. A politika összhangban van az Európai Unió fogyasztóvédelmi irányelveivel (különösen a 2011/83/EU irányelvvel), a magyar Polgári Törvénykönyvvel (2013. évi V. törvény), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénnyel, valamint az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvénnyel. Kérjük, hogy vásárlás előtt figyelmesen olvassa el az alábbi tájékoztatót.

1. ÁLTALÁNOS SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK

1.1. Szállítási terület
A Jó Minőség jelenleg Magyarország területére biztosít házhoz szállítást. A szállítási szolgáltatás kiterjed az ország valamennyi megyéjére és településére, beleértve a kistelepüléseket is, amennyiben a választott szállítópartner (pl. Magyar Posta, GLS, DPD, Foxpost) oda kézbesít. Külföldre történő szállítást jelenleg nem vállalunk, kivéve, ha egyedi megállapodás alapján ezt külön jelezzük és díjazzuk.

1.2. Szállítási módok
A Vásárló a kosárban választhat az alábbi szállítási módok közül:

  • Házhoz szállítás futárszolgálattal: A termékeket a GLS, DPD vagy más futárszolgálat juttatja el a vásárló által megadott címre.

  • Személyes átvétel: A Vásárló a terméket személyesen is átveheti a Jó Minőség címén (Villányi út 103, Budapest, 1118, Hungary) előzetes egyeztetés alapján, munkanapokon.

  • Csomagautomatába szállítás: A Vásárló a Foxpost vagy más csomagautomata szolgáltatás igénybevételével a kiválasztott automata ponton veheti át csomagját.

1.3. Szállítási idő
A szállítási határidő a rendelés visszaigazolásától számított 2-5 munkanap, kivéve azokat az eseteket, amikor a termék nem áll raktárkészleten (lásd 2. pont). A határidő a visszaigazoló e-mail elküldésétől számítandó. A Jó Minőség törekszik a lehető leggyorsabb teljesítésre, azonban a szállítópartnerek munkájából eredő késésekért a Jó Minőség nem vállal felelősséget, de mindent megtesz a vásárló tájékoztatása érdekében.

2. KÉSZLET ÉS ELÉRHETŐSÉG

2.1. Raktárkészlet
A weboldalon feltüntetett termékek raktárkészletének állapota tájékoztató jellegű. A Jó Minőség rendszeresen frissíti a készletinformációkat, de előfordulhat, hogy egy termék a rendelés leadásakor már nem elérhető. Ilyen esetben a Jó Minőség haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és javaslatot tesz másik termékre, vagy a vételár visszatérítésére, ha a fizetés már megtörtént.

2.2. Előrendelhető termékek
Bizonyos termékek előrendelhetők („előrendelés” jelzéssel), amelyek szállítási ideje a visszaigazolástól számított 5-15 munkanap lehet. Az előrendelhető termékekre vonatkozó szállítási időt a termékleírásban feltüntetjük.

3. SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

3.1. Alapdíjak
A szállítási költségek a vásárló terhére esnek, kivéve, ha a Jó Minőség promóciós jelleggel ingyenes szállítást kínál. A szállítási díj mértéke függ a megrendelt termékek súlyától, méretétől és a választott szállítási módtól. A díjakat a kosárban és a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetjük:

  • Házhoz szállítás futárszolgálattal: Általános díj: 1 000 – 2 500 HUF között, a csomag méretétől és súlyától függően.

  • Csomagautomatába szállítás: Általános díj: 800 – 1 500 HUF között.

  • Személyes átvétel: Ingyenes.

3.2. Ingyenes szállítás
A Jó Minőség akciósan ingyenes szállítást biztosíthat bizonyos rendelési érték felett (pl. 30 000 HUF felett). Az ingyenes szállítás feltételeit a weboldalon vagy a hírlevélben tesszük közzé.

3.3. Utánvétes szállítás költsége
Ha a Vásárló az utánvétes fizetési módot választja, a futárszolgálat utánvétes kezelési díjat számíthat fel, amelyet a Jó Minőség a kosárban jelenít meg, és amely a vásárlót terheli.

4. A SZÁLLÍTÁS MENETE

4.1. Csomagolás
A termékeket a Jó Minőség gondosan, sérülésmentes csomagolásban küldi el. A csomagolás megfelel a szállítási követelményeknek, és biztosítja a termék biztonságos kézbesítését. A Vásárló köteles a csomagot átvételkor ellenőrizni a külső sérülések tekintetében (lásd 5. pont).

4.2. Nyomon követés (tracking)
A házhoz szállítás és a csomagautomata szolgáltatás esetében a Vásárló nyomon követési számot (tracking szám) kap e-mailben, amelynek segítségével követheti csomagja útját a szállítópartner weboldalán.

4.3. Átvétel
A futárszolgálat munkanapokon, általában 8:00 és 18:00 óra között kézbesíti a csomagot. A Vásárló köteles biztosítani, hogy az átvételhez szükséges feltételek rendelkezésre álljanak (pl. elérhetőség a megadott címen). Ha a Vásárló nincs otthon, a futár értesítőt hagy hátra, és újabb kézbesítési kísérletet tesz, vagy a csomagot egy átvevőponton helyezi el.

5. ÁTVÉTELI ELLENŐRZÉS ÉS SÉRÜLÉSKEZELÉS

5.1. Átvételi ellenőrzés
A Vásárló a csomag átvételekor köteles ellenőrizni a csomagolás épségét és a termék(ek) állapotát. Ha a csomagolás sérült, vagy a termék láthatóan sérült, a Vásárló jogosult a csomagot átvenni, de a sérülést a fuvarlevélen vagy az átvételi elismervényen fel kell tüntetni, és a futár jelenlétében jegyzőkönyvet kell felvenni. A Jó Minőséghez történő bejelentés határideje a sérülés észlelését követő 48 óra.

5.2. Sérült vagy hiányzó termék
Ha a Vásárló a csomag átvétele után észleli, hogy a termék sérült vagy hiányzik (pl. a csomag tartalma nem egyezik a számlával), köteles haladéktalanul, de legkésőbb az átvételt követő 3 munkanapon belül értesíteni a Jó Minőséget az info@jominoseg.shop címen, megadva a rendelés számát, a sérülés leírását és fényképes dokumentációt, ha lehetséges. A Jó Minőség kivizsgálja az esetet, és a szállítópartnernél reklamációt indít. A kivizsgálás eredményétől függően a Jó Minőség új terméket küld, vagy visszatéríti a vételárat.

6. KÉSEDELMES SZÁLLÍTÁS

6.1. Késés esetén
Ha a szállítás a visszaigazolt határidőhöz képest késik (pl. a futárszolgálat hibájából), a Jó Minőség tájékoztatja a Vásárlót az új várható szállítási időről. A késésért a Jó Minőség felelősséget nem vállal, kivéve, ha az a Jó Minőség hibájából (pl. késve adja át a csomagot a futárnak) következik be. Ebben az esetben a Vásárló jogosult a szállítási díj csökkentését kérni.

6.2. Elveszett csomag
Ha a csomag a szállítás során elveszik, a Jó Minőség haladéktalanul kapcsolatba lép a szállítópartnerrel a nyomozás érdekében. Az elveszett csomagot a Jó Minőség pótolja (új terméket küld) vagy visszatéríti a vételárat, miután a szállítópartner megerősíti a veszteséget. A nyomozás időtartama általában 5-15 munkanap.

7. SZEMÉLYES ÁTVÉTEL

7.1. Feltételek
A személyes átvétel a Jó Minőség székhelyén (Villányi út 103, Budapest, 1118, Hungary) lehetséges, előzetes időpont-egyeztetés alapján. Az átvételi időpontot a rendelés véglegesítését követően e-mailben vagy telefonon (+36703635201) egyeztetjük. Az átvétel csak munkanapokon, 9:00 és 17:00 óra között lehetséges.

7.2. Díj
A személyes átvétel ingyenes.

8. SZÁLLÍTÁSI PARTNEREK

A Jó Minőség az alábbi szállítópartnerekkel dolgozik:

  • Magyar Posta – házhoz szállítás és csomagküldés.

  • GLS – házhoz szállítás.

  • DPD – házhoz szállítás.

  • Foxpost – csomagautomata szolgáltatás.

A Jó Minőség fenntartja a jogot, hogy a szállítópartnerek körét módosítsa, de a vásárlót a rendelés véglegesítése előtt tájékoztatja az elérhető szállítási módokról.

9. SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS REKLAMÁCIÓK

9.1. Reklamáció benyújtása
A szállítással kapcsolatos panaszokat (pl. késés, sérülés, hiányzó csomag) a Vásárló az alábbi módokon nyújthatja be:

  • E-mail: info@jominoseg.shop

  • Postai cím: Jó Minőség, Villányi út 103, Budapest, 1118, Hungary

  • Telefon: +36703635201

A reklamációnak tartalmaznia kell a rendelés számát, a panasz tárgyát és az esetleges bizonyítékokat (pl. fotók a sérülésről).

9.2. A reklamáció elbírálása
A Jó Minőség a reklamációt a beérkezést követő 15 munkanapon belül kivizsgálja, és választ ad. Ha a reklamáció megalapozott, a Jó Minőség intézkedik a termék pótlásáról, a vételár visszatérítéséről vagy a szállítási díj csökkentéséről.

10. SZÁLLÍTÁSI KORLÁTOZÁSOK ÉS KIVÉTELEK

10.1. Szállítási korlátozások

  • A Jó Minőség nem szállít veszélyes árukat, robbanékony vagy külön engedélyhez kötött termékeket.

  • Nagy méretű vagy különleges csomagolást igénylő termékek esetén a szállítási díj eltérhet az alapdíjtól, amelyről a Vásárlót előzetesen tájékoztatjuk.

10.2. Szállítási cím módosítása
A Vásárló a szállítási címet a rendelés véglegesítéséig módosíthatja a kosárban. A rendelés visszaigazolása után a cím módosítása csak a Jó Minőség beleegyezésével lehetséges, és további költségekkel járhat.

10.3. Sikertelen kézbesítés
Ha a futár a megadott címen nem találja a Vásárlót, és a csomag a futárszolgálat raktárába kerül vissza, a Vásárló köteles a futárszolgálattal felvenni a kapcsolatot az újraszállítás érdekében. Az újraszállítás költsége a Vásárlót terheli. Ha a Vásárló a csomagot nem veszi át, és az visszaérkezik a Jó Minőséghez, a Vásárló a szállítási költséget nem igényelheti vissza, a termék vételárát pedig a visszatérítési politika szerint térítjük vissza, levonva a szállítási és kezelési költségeket.

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

11.1. Irányadó jog
A Szállítási Politikára a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvre, a fogyasztóvédelmi törvényre és az elektronikus kereskedelemről szóló törvényre. A szállítással kapcsolatos vitás kérdésekben a felek először tárgyalásos úton próbálnak megegyezni. Ha ez nem vezet eredményre, a Budapesti Törvényszék jár el, kivéve, ha a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság illetékessége kizárólagos.

11.2. Módosítások
A Jó Minőség fenntartja a jogot, hogy jelen Szállítási Politikát módosítsa. A módosításokat a weboldalon (https://jominoseg.shop) tesszük közzé, és azok a közzététel napján lépnek hatályba. A már leadott rendelésekre a rendelés leadásakor hatályos politika vonatkozik.

11.3. Kapcsolat
Ha a Szállítási Politikával kapcsolatban kérdése merülne fel, kérjük, forduljon a Jó Minőség ügyfélszolgálatához:

  • E-mail: info@jominoseg.shop

  • Telefon: +36703635201

  • Postai cím: Villányi út 103, Budapest, 1118, Hungary

A Jó Minőség elkötelezett amellett, hogy vásárlói számára a lehető legjobb szállítási élményt nyújtsa. Bízunk benne, hogy a fentiekben részletezett feltételek segítik a gördülékeny és elégedettséggel teli vásárlást. Köszönjük, hogy a Jó Minőséget választotta!